“和兴路绅士岗西侧200米院内有东说念主在此堆放建筑垃圾，但愿相关部门尽快搞定。”近日成都便利店神秘顾客公司，初村镇筹商服务巨匠办公室接到这么一条12345热线经办单。

这些年来，她们不是没见过别人接狱，但最多就是来几个人，炸几挂鞭炮就走。

接到投诉后，筹商服务巨匠办公室第一时代与王法中队筹商，王法东说念主员飞快到现场核实，合作方位矜重东说念主进行现场处理，掩盖建筑垃圾，减少扬尘羞辱，“处理得很快，职责主说念主员的气派也极端好，我挺逍遥的。”回电东说念主示意。

本年3月上旬，初村镇以“第一时代发现住户需求，第一时代搞定住户诉求”为见解，成心开采筹商服务巨匠办公室，探索建树“12345+网格”下层社会管制新相貌，搭建发现问题和搞定问题的“纵贯车”，戒指现在，办理热线工单200余件，诉求办理全面提速。

与此同期，实行镇主要指引100%默契通盘工单推行，坚握高位合作，高压督导，确保件件有回信、事事有下降。值得一提的是，为进一步镌汰办理时效，近日，初村镇翻新“三色职责法”，神秘顾客访问建树诉求分级分类快速反馈机制，将禁受的通盘工单作念到逐日一汇总，造成职责台账，把柄问题的齐齐整整、复杂进度将工单进行红、黄、绿三色标注，较为容易处理的为绿色件，由相关矜重科室平直处理，较为复杂的为黄色件，由摊派指引辅导科室搞定，针对复杂疑难的红色件则召开巨匠逍遥度专题会议，由整体指引班子成员集体接洽搞定。

除此除外，初村镇还定于每周三、周五召开民生诉求办理治愈会，对当下巨匠不逍遥工单共同推敲搞定决议。通过科学分级分类处置，可作念到一般问题“一键直达”，复杂问题“提级办理”，确保诉求第一时代投递背负主体，高效搞定，灵验鼓吹矛盾化解，大大提高为民管事成果。

不单“接诉即办”，还要“未诉先办”。针对热线办理情况，每周造成职责简报，进行再分析再追想成都便利店神秘顾客公司，举一反三，不休拓省心决问题的念念路，提高搞定问题的才智，同期发掘可能出现的问题苗条，从被迫受理企业巨匠诉求向主动发现问题转念，灵验鼓吹矛盾起源化解。